Детализирует условия возврата денежных средств, уплаченных за доступ к Модулю 1 «Чтение графика» и Индикатору, и является неотъемлемой частью Договора-оферты.
Доступ не открыт. Оплата подтверждена (деньги поступили на реквизиты Продавца), но по истечении срока, указанного в пункте 3.4 Договора-оферты, доступ ни к одному из шести уроков Модуля 1 не открыт.
Материалы не воспроизводятся. Полученные Покупателем материалы технически не открываются или видео не воспроизводится стандартными средствами (браузер, распространённый видеоплеер), и Продавец не смог устранить неисправность в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента обращения Покупателя.
Пришли не те материалы. Покупателю по ошибке Продавца открыт доступ к материалам, не соответствующим оплаченному Модулю 1 (доступ к другому продукту, неполный комплект уроков не по вине Покупателя, файл Индикатора для несовместимой версии MetaTrader 5).
Задвоенный платёж. Зафиксировано два и более поступления денежных средств от одного Покупателя по одной заявке. Возврату подлежит сумма платежа(ей) сверх одной оплаты Модуля 1.
Изменение решения Покупателя после того, как доступ ко всем материалам открыт («передумал», «не подошёл формат», «не хватило времени на изучение» и подобное). Ожидания Покупателя по итоговому финансовому результату торговли - курс не гарантирует дохода. Недоступность Модулей 2 и 3, которые не входят в состав оплаченного Модуля 1 и на дату оплаты ещё не выпущены, о чём Покупатель прямо предупреждён на сайте и в Договоре.
По основаниям «доступ не открыт», «материалы не воспроизводятся» и «пришли не те материалы» - рекомендуем обращаться в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты, когда Покупатель узнал или должен был узнать о соответствующем нарушении. По основанию «задвоенный платёж» - в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты повторного платежа. Обращения за пределами этих сроков Продавец также рассматривает добросовестно по существу - указанные сроки не отменяют право Покупателя обратиться в пределах общих сроков исковой давности, установленных законом.
Покупатель направляет обращение в Telegram @MirriumApp и указывает:
Продавец рассматривает обращение и подтверждает либо мотивированно отклоняет его в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения всех сведений по разделу 4. При подтверждении оснований возврата денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон, если возврат исходным способом невозможен.
При возврате по основанию «доступ не открыт» доступ фактически не был открыт - дополнительных действий не требуется. При возврате по основаниям «материалы не воспроизводятся» и «пришли не те материалы» Продавец вправе после возврата закрыть Покупателю доступ к материалам и отозвать именную лицензию Индикатора.
Настоящие условия применяются вместе с разделом 6 Договора-оферты и Политикой обработки персональных данных в части обработки данных, сообщённых при обращении за возвратом.